Ångerrätt
14 dagar att ändra dig
Ett smycke är ett personligt val, och ibland behöver valet få tid. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt EU:s konsumentlagstiftning. Så här går det till – enkelt, och med din concierge vid din sida.
Dag noll · Din order
Din ångerrätt börjar
Ångerrätten gäller från det att du lägger din order. De 14 dagarna börjar räknas från den dag du tar emot ditt smycke.
Inom 14 dagar från leverans · Meddela oss
Hör av dig till din concierge
Fyll i vårt ångerformulär, kontakta din concierge på info@ophira.se eller via telefon – eller använd Konsumentverkets ångerblankett. Du får meddela oss på det sätt du själv föredrar; vi kräver inte någon särskild form.
Inom 14 dagar från din anmälan · Returnera
Skicka tillbaka ditt smycke
Skicka smycket till oss inom 14 dagar från att du meddelat att du vill ångra köpet. Vi står för returfrakten.
Utan onödigt dröjsmål · Återbetalning
Du får dina pengar tillbaka
Vi betalar tillbaka hela beloppet till samma betalsätt du använde vid köpet, utan onödigt dröjsmål efter att vi tagit emot din retur eller ett bevis på att den skickats. Inget värdeminskningsavdrag görs inom ångerrätten.
Utanför ångerrätten
Specialtillverkade smycken
Ringar som är specialtillverkade (custom made) efter dina önskemål omfattas inte av ångerrätten enligt lag. Det informerar vi dig tydligt om innan köpet slutförs. Du är alltid välkommen att lämna in en specialtillverkad ring för lagning, och vid fabriksfel gäller full reklamationsrätt samt vår livstidsgaranti.
Redo att ångra?
Ta nästa steg
Påbörja din ånger- eller returbegäran nedan, eller prata direkt med din concierge – personligt och utan krångel.