Senast uppdaterad: 2025-10-08

Kontrollera alltid att din leverans är oskadd vid mottagande.
Vid eventuella skador, fel produkt eller saknade varor ber vi dig kontakta oss på info@ophira.se så snart som möjligt.

Du har 14 dagars öppet köp från det datum du mottagit din försändelse. Retur sker till självkostnadspris och kan göras för byte eller återbetalning. Kostnaden för retur med varubrev är 49 kr, och med REK 89 kr.

Vid delretur där ordervärdet efter retur understiger gränsen för fri frakt, tillkommer fraktavgift.
En retursedel bifogas i ditt paket.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara.

Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas eller medföra ett prisavdrag. Du ansvarar för varan tills den har mottagits av oss, och vi rekommenderar därför spårbar försändelse.

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet inom 10 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att förlovnings- och vigselringar, graverade smycken samt specialtillverkade beställningar inte omfattas av ångerrätten.

Undantag kan göras vid särskilda omständigheter – kontakta oss på info@ophira.se eller skriv till oss direkt här, så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Återbetalningar

Vid återbetalning sker ersättningen alltid via den betalningsmetod som användes vid beställningen (kort, Klarna, eller direktöverföring). Återbetalningen genomförs inom några dagar efter att ärendet avslutats och returen har godkänts.